维尚集团旗下有两个家居品牌,分别是“维意定制”和“尚品宅配”,“维意定制”早期叫“维意衣柜”,专注于定制衣柜的生产,而后来成立的“尚品宅配”则为整体橱柜而生,如今双方的业务范围相互交织,均提供全屋定制服务,产品同样在佛山工厂进行生产,两者并无二致。
2017年,尚品宅配在深圳创业板上市,装上资本的引擎后迅速在橱柜市场攻城略地,2018年营收将近70亿,颇有挑战行业老大欧派的意味。
然而,着重业绩扩张的尚品宅配一定程度上脱离了其“全直营”高品质线下服务特色,在仅有80余个直营店的情况下就开放了1500余家线下加盟店,管控水平有待提升,部分加盟商偷工减料、货不对板,甚至出现“卷款跑路”的情况,对尚品宅配的品牌形象造成打击。
撇除市场因素,回归到具体产品上,尚品宅配的整体用料其实亮点较多,柜体和门板板材选用威华颗粒板和中密度纤维板,甲醛释放量符合新国标E1级标准,在室内亦可安心使用,另外,维尚集团也引入了德国豪迈封边机盒激光设备,可带来严密精细的封边效果,有效阻止板材内部游离甲醛释放。
而至于五金件、台面等配件,这类整体橱柜的零部件均为上游供应商提供,尚品宅配一般根据价格设计不同的配置,如果希望配备百隆、海蒂诗等一流品牌五金件,消费者一般只需增加少许预算即可,考虑到五金件对橱柜寿命的重大影响,这笔预算并不建议节省。
总体而言,尚品宅配早期以直营高品质线下服务立足市场,仅万元左右的高性价比入门级橱柜也打动不少消费者,但近年来一路高歌猛进,忽视了对加盟商的服务管控力度,导致不愉快事件时有发生,这几乎是全行业的通病。
*风险提示:橱柜行业鱼龙混杂,虽然上榜品牌的综合实力已位于行业前列,但各地经销商、安装服务团队质素参差不齐,经常出现投诉纠纷的情况,这几乎是全行业的通病。为尽可能避免扯皮纠纷,建议消费者应重点留意所在城市的经销商情况,并把橱柜的详细配置、经销商的口头承诺、交货日期、违约赔偿条款等等写入合同,这样既可吓退部分诚信度有问题的商家,出现状况时又可确保自身权益不受侵害。