品牌100网 > 生活服务榜 > 广州 > 广州旅游住宿 > 广州旅行社 > 广之旅 更新时间:2024-07-31

广之旅

  • 地址: 乐嘉路1号
  • 电话:020-86338860  
  • 参考费用:
  • 营业时间:8:30-19:00
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综合评分
85
口碑评分
4.5
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16094

广之旅-机构点评

虽然对比众多国字辈的旅行社来说,广之旅的历史远不能算悠久,迟至1980年才成立,但对于热爱旅游的老广来说,它却无疑是他们最为熟悉,也最为信赖的旅行社。作为服务行业翘楚,广之旅综合实力非常强大,在国家旅游局最新公布的全国百强旅行社排名中,名列全国第五,广东第一,是国内唯一获得全国旅游业质量管理最高荣誉“中国用户满意鼎”的综合性强社,可谓是广东地区旅行社中当之无愧的霸主。 目前,其销售网络已涵盖线下近400家营业厅,在马来西亚、云南等地皆设有分支机构,业务遍及全球100多个国家和地区。

对大部分出游的人来说,最担心的是遇上失信的旅行社,而广之旅作为旅行社行业诚信经营的领头羊,较好地解决了消费者的疑虑,它不仅与所有服务人员都签订了《文明服务承诺》及与全部合作地接社签订了《地接社承诺书》,而且每年与业务部门签订服务质量考核指标责任书,将客人满意率、有效投诉率等指标直接与各业务中心的绩效奖金相挂钩,确保质量、诚信考核落实到个人,有效保证了其服务质量。

对于常常因拼团出现的服务质量下降、投诉无门等诸多问题,在广之旅这里也得到了很好的解决,它是目前广州市内众多旅行社中唯一能做到出省游、境外游都是自组团的企业,如果出发前一周因人数不够不能成团,客户可选择改期出行,也可选择全额退款,不存在散拼团的情况,最大程度地消费者的疑虑。不过省内游可能会有少数直通车出行的旅行团会出现散拼团情况,但其服务质量也可得到保障。

广之旅独具特色的是为包团团队提供预约导游服务,导游分专职和自由执业两种,前者是广之旅的在职正式员工,人数众多,专长领域遍及国内外各处景点,有鼎金、金牌、资深、新锐四个级别,可供选择非常丰富,后者非广之旅正式员工,几乎仅提供省内景点的讲解服务,可供选择导游比较有限,目前官网仅显示8人,价格在300-380元一天。

总的来说,广之旅提供的旅游线路、旅游产品非常丰富,价格由低至高,不一而足,不过同等线路中价格高的服务标准也高,自费项目、购物点也少,甚至没有。在类似的旅游线路中,广之旅的价格通常要高于其它旅行社,但其提供的住宿、餐费标准等也优于其它旅行社,自费项目、购物点、购物时长也较少,如其日本游购物点一般在两个以下,而其它旅行社通常不会少于3个,也算是物有所值了。尤其是在声名狼藉的泰国游中,目前仅有广之旅等为数不多的旅行社能提供纯玩团,不过价格较高,现六天游在5000元以上。倘若在旅途中提供的购物点买到假货,可找导游协助退货,或回来后找广之旅的售后协助处理,要是不满导游的服务态度,最好收集相关证据,回来后进行投诉,由相关人员负责审核、赔偿等事宜。

因此,如果你旅游经费充足,想要享受最好的旅游体验,那广之旅无疑是第一选择。目前广之旅在广州有40余家门店,服务态度较好,线上有官网、微商城、APP、天猫等多种渠道,可方便查看其旅游产品,客服回复较及时。


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