鸿鹄逸游(HHtravel)是携程旗下的高端定制游品牌,也是目前国内最为规模化的高端旅行机构,其前身是中国国内高端旅行社——北京太美国际旅行社。2012年,携程将太美旅行社纳入麾下,并收购了香港永安旅游和台湾易游网,共同组建了鸿鹄逸游这一品牌,成为国内高端旅游市场的领跑者。
说鸿鹄逸游是国内服务最好、体验最佳的旅行供应商恐怕有失偏颇,但鸿鹄逸游确实是国内综合实力最强的高端旅行品牌。携程旅行网庞大的体量以及强大的品牌影响力使得鸿鹄逸游在内部资源上有着得天独厚的优势,而香港永安旅游、台湾易游网以及太美国际旅行社在顶级旅游方面的专业人才和运作经验也被转化为鸿鹄逸游的核心竞争力。鸿鹄逸游的高端环游世界计划每年都在开放销售的瞬间迅速售罄,其对目标客户的精准把握能力可见一斑。
从2010年起连续多年成功推出的环游世界计划,是鸿鹄逸游的拳头产品,80天百余万的价格几乎年年爆满。除了最顶级的高端环游世界80天,每年还有多套环游世界的旅行计划推出,旅程时间从20天到60天不等,价格从30万到100万不等。全程公务舱、全球地标性的顶级酒店、米其林餐食以及全世界的顶级景点,让鸿鹄逸游的环游世界计划在国内一骑绝尘,至今没有任何内地旅行机构能推出与之比肩的旅行产品,这在快速复制、高度雷同的国内旅游行业中实属罕见。
在同类型高端定制旅行机构中,鸿鹄逸游算得上常规线路目的地覆盖率最高的旅行机构之一,基本涵盖了国际主流旅行目的地,除环游世界之外,邮轮游、海岛游也是鸿鹄逸游的强项。鸿鹄逸游的行程定价不低,约为主流旅行社的2到3倍,其价格差距主要体现在体验的舒适度上。高规格的行程安排是鸿鹄逸游的标配,国际航线均搭乘公务舱乃至头等舱,入住酒店为标准五星级起,餐食为米其林或是高餐标的当地经典风味。例如南极线路就采用了Antarctica XXI旗下最顶级稀缺的Hebridean Sky邮轮,纵贯地球线路则采用了全球唯一六星级邮轮公司Silversea银海邮轮最奢华的冰级船,目的地下榻的酒店,也均是四季、半岛、丽思卡尔顿等顶级品牌或享负盛名的精品酒店,全程中文陪同服务和专属车导也不在话下。
相对而言,鸿鹄逸游的旅行规划足够高端,线路设计实属精品,体验也足够舒适,但具体到每一名客户身上则显得定制性不强。鸿鹄逸游的行程定制可在官网上完成,旅行顾问效率高,专业性强,沟通起来思路明晰,要点准确,但模块化、标准化的痕迹较重,对于客户的特殊要求或更为细节性的挑剔,鸿鹄逸游的处理方式显得较为圆滑。行程前、行程中以及行程后的服务到位,尺度恰到好处。私家团2至6人成行,对于北京客户,大部分常规线路均可直接从北京出发。鸿鹄逸游整体体验比较舒适,线路选择丰富,如果你对价格敏感度较低,不愿意屈从主流旅行社、也无意高度细致化的流程定制,那么在同等价位内,鸿鹄逸游会是一个较为合适的选择。
值得一提的是,鸿鹄逸游的东家携程旅行网除了是一家OTA票务预订平台,同时还经营旅行社业务,目前在北京大区已拥有近30家线下加盟门店。携程的旅行产品一部分由携程自营,一部分由线下旅行供应商借平台发布;其自营旅行产品的运作方式与普通的传统旅行社无异,而平台商品又与旅行供应商本身的素质有较强关联,故此在本榜单中不做详细推荐。