2007年底，感智盲人按摩的首家分店在北京西路开张，目前在上海共有14家分店，大多数为热门商圈的临街旺铺，凭借过硬的按摩水平、实惠的价格赢得上海众多按摩爱好者的青睐。

环境、设施无疑是这类盲人按摩中心的短板，有些环境甚至差到令人生怯，尤以北京西路总店为甚，这家门店开设在地下室，内部空间狭窄逼仄，装潢无风格可言，从墙纸到按摩床都透着陈旧的气息，一些房间里有些许霉味，毛巾还有卷边现象。五角场店、古北店、江湾体育场店等店的环境会好很多，如果对环境要求较高，建议移步这些门店。

感智盲人按摩的大部分技师为全盲或弱视，也有部分视力功能健全的技师，身体按摩一般由盲人技师操作，足部按摩则主要由一般技师进行操作。有些顾客认为盲人技师的按摩水平会高于一般技师，自己也会更自在一些，倾向于让盲人技师服务，因此如果你分配到的技师不合心意，最好在服务开始5分钟之内提出更换技师的要求。

在外部条件并不突出的情况下，水准之上的技术就成了支撑感智招牌的顶梁柱。感智的技师经验丰富，按摩过程中对顾客的劳损点摸寻准确，力道拿捏四两拨千斤，并且使力稳定，只要顾客提出要求，绝不会偷闲省力，整个过程没有过多的交流，只充满酸痛的畅快感，更不会亏钟少钟。

感智的技师按等级划分为高级技师和特级技师，特级技师有丰富的从业经历，力道更为精准，渗透力更强，受到不少老顾客青睐点钟。不过感智还使用着原始的上钟系统，即柜台前有排钟表，由前台人员翻牌上钟，这样的人工操作容易出错，比如提前电话预定好的技师，却被临时错分去服务其他顾客，让人不得不苦等几十分钟，实在很影响消费体验。

等位还是其次，感智除了按摩本身，服务意识也急需改进。顾客进房落座后没有主动提供饮用水，需要顾客开口才会提供；有时在服务过程中，房间门始终保持敞开，走道上人来人往，无法好好休息。