近年来，随着人们口腔健康意识的提高和经济收入的增加，牙科市场增长迅速，民营口腔诊所大爆发，鱼龙混杂，瑞尔齿科则是国内规模较大、口碑较高的私立连锁口腔诊所。瑞尔齿科成立于1999年，已在北京、上海、深圳、广州、天津、杭州、厦门等城市开设40多家诊所。

瑞尔的治疗范围主要限于牙体修复、牙齿种植、正畸、牙周病、根管治疗、儿童牙科，不承担颌面外科的诊治。口腔颌面外科风险高、诊治难度大，对医生医技和诊疗环境的要求也非常高，多数民营牙科诊所都没有设立。

瑞尔之所以能在众多民营诊所中脱颖而出，凭借的是规范的消毒程序和优秀的医师团队。消毒是医疗机构的重中之重，瑞尔遵循美国齿科协会（ADA）标准进行消毒，配备消毒室和无菌室，医疗器械经消毒液浸泡、高温高压双重消毒，下班后还用紫外线灭菌灯进行空气消毒，极大降低交叉感染风险。

瑞尔聘请的均为全职医生，必须曾在公立医院任职五年以上，相对于其他民营口腔聘请的客座医生，医生团队更稳定，患者也更易挂号。杭州瑞尔的医师多为硕士毕业，其中不乏浙江大学口腔科、武汉大学等名校毕业生及在公立医院工作多年的医师，总体医资水平较高。其中，需要进行正畸的患者可重点关注谢迎医生，其硕士毕业于兰州大学口腔医学院后，从事口腔临床工作近23年，拥有丰富的正畸经验，且亲和力十足。另外，曾任某三甲医院口腔种植科主任的刘海鑫医生擅长牙体种植修复和前牙美容修复，重视与病人的沟通，患者满意度高，也值得推荐。

环境、服务和设备是高端牙科诊所容易提升的方面，而医资短缺却一直是民营口腔的痛点，大部分医学生优先选择公立医院就职，省级医院更是不愁人才。对于民营诊所而言，培养毕业生周期过长，招聘的名医数量也往往跟不上扩张速度。虽然杭州瑞尔总体医资不错，但一样逃不开民营诊所医师良莠不齐的通病，建议患者在正式治疗前多了解医生信息。

瑞尔齿科在杭州共有两个诊所，分别位于杭州大厦C座5楼和欧美中心2楼，装修风格一致，简洁干净、明亮宽敞，各配有8把进口牙椅，为独立诊室。在杭州大厦就诊时，可通过落地窗远眺京杭大运河，风景怡人。瑞尔的服务规范，电话预约后，客服会发送短信告知客人诊所位置、交通路线、就诊时间，还会打电话提醒客户就诊。完成诊治后，客服发送短信邀请顾客填写满意度问卷，也会在微信上回访，宣传口腔保健知识等。

患者在瑞尔的就诊体验上佳，前台接诊态度热情礼貌，护士会贴心提醒患者注意事项，如照x光时佩戴的防辐射服有些重、初次洗牙可能有不适感等等，医生也耐心温柔，会详细告知治疗方案等。虽然瑞尔的销售性质较拜博弱，但仍存在推销现象，特别是在正畸方面，如果前来洗牙或治疗的客户牙齿不齐，医生和客服会积极建议患者矫正或先进行矫治拍片检查。总体而言，瑞尔的就诊体验比公立医院更好，工作日就诊基本不用排队，但收费也高得多，是公立医院的两倍以上。另外，瑞尔通常在暑期开展正畸折扣活动，较为实惠。