香格里拉酒店集团是亚太地区具有广泛影响力的豪华酒店集团。西安香格里拉大酒店是全球首批入选VIRTUOSO（全球高端旅行组织）酒店之一，也是香格里拉集团唯一一家入选的中国区酒店。IRTUOSO是奢侈旅行行业代表之一，评选邀请了超过6000位旅行者精英和近1000位来自全世界最好的旅行家。

西安香格里拉大酒店以棕色木质为装修和装潢风格，古色古香的大门，将古建筑元素附加于现代建筑，体现出西安古都的风范。酒店设有393间典雅的客房及套房，所有客房均配备宽大的落地窗，可更好的观赏城市景致和酒店特色花园景色。除了套房以外，客房有豪华市景房、豪华园景房、豪华阁豪华房三种，以楼层和朝向不同来区分价格。客房面积均为38平方米，相比其他香格里拉酒店略有局促。

香格里拉大酒店的餐饮一向广受好评。酒店的主厨陈宝安拥有3年国宴经验和24年高端酒店宴会厨房从业经验。酒店设有三间餐厅和一间酒廊。怡咖啡以中式鼎工艺品和仿制兵马俑装点内部环境，除了常规的冷热食中西点咖啡果汁现做蛋之外，还有油茶麻花和煎饼果子，其自助餐菜品不算惊艳，且品种较少。天香阁不仅有传统点心和面包，还提供特色的粤菜，中国其他地域的美食和陕西地方小吃。天香阁中午时段有广式点心点餐式自助，价格是118元/位。天香阁环境优雅，但菜品性价比偏低，菜品份量较少。暹罗园作为酒店特色泰国餐厅使用的食材和香料均来自泰国进口，口味正宗，值得一试。

酒店还有24小时运营的健身中心、室内游泳池、香格里拉独有的CHI,The spa。酒店还提供至市区及景点的巴士服务，但仅适于周末及法定节假日，且需提前一天预订，详细的时刻表和路线、站点可咨询酒店。酒店还提供专业导游服务，可私人定制游玩路线。

酒店毗邻市内最具规模的商业区及高级娱乐购部物区。酒店距离秦始皇兵马俑及西安古城都墙都等景点都很近。从酒店驱车前往西安咸阳国际机场都很便捷。步行10分钟即可前往金花购物中心、中大国际购物中心、唐延中心城等购物商圈。